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Öffnungszeiten

Praxis IT GmbH

Oeystrasse 558

3758 Latterbach

Tel. 033 336 06 60

Info@praxisit.net

 

Montag - Freitag

08.00 - 12.00 Uhr

13.30 - 17.00 Uhr

 

Hotline: 033 336 06 63

Variabler Support: Fr. 3.33 / Minute

Kontakt

Support

 

 

Wir bieten Ihnen Support für den gesamten IT Bereich in Ihrer Praxis an:

First-Level und Second-Level Support für :

 

Computer und Netzwerkinfrastruktur (inkl. Notebooks, HomeOffice‐ und Privat‐PCs, sowie VPN-Zugang)

Betriebssystem (Microsoft Windows, alle gängigen Versionen)

Office Anwendungen (Microsoft Office, OpenOffice, je alle gängigen Versionen)

Branchensoftware Elexis – Die Schweizer OpenSource Software für die Arztpraxis (alle gängigen Versionen)

Weitere Software nach „best effort“

 

Leistungen:

 

Telefon-Support:

Einfache Anfragen werden telefonisch beantwortet/gelöst.

eMail-Support:

Zusätzlich zum Telefon werden Checklisten, Arbeitsanweisungen, Links und Attachments mit entsprechenden Anleitungen per eMail übertragen, damit die Kundin das Problem selbst lösen kann.

Fernwartung:

Kommt dann zum Einsatz, wenn Telefon und eMail nicht mehr ausreichen oder ineffizient sind.

 

 

Unsere Support Rahmenbedingungen:

 

Abklärungs- und Testaufwendungen ausserhalb des

direkten Kundenkontakts werden zu denselben

Konditionen ebenfalls verrechnet.

Lösungen zu Supportanfragen sind unser erklärtes Ziel

aber eine entsprechende Garantie ist ausgeschlossen.

Wir koordinieren in Ihrem Auftrag mit anderen

Lieferanten, können aber keine Verantwortung für deren

Produkte und Handlungen übernehmen.